5 χρόνια εγγύηση στους φορτιστές EV από τους κορυφαίους κατασκευαστές μας
Premium φορτιστές EV με μακροπρόθεσμη ασφάλεια, επίσημη εγγύηση και διαφανή εξυπηρέτηση.
Η εγγύηση δεν είναι υπόσχεση, αλλά βασική απαίτηση ποιότητας
Ένας φορτιστής EV είναι μια μακροπρόθεσμη τεχνική επένδυση, γι' αυτό η αξιοπιστία ξεκινά από την επιλογή του κατασκευαστή. Η EVIONOR διανέμει προϊόντα διεθνών κατασκευαστών με πάνω από 15 χρόνια εμπειρίας στον κλάδο, πάνω από 2 εκατομμύρια πωλημένους φορτιστές και αποδεδειγμένη παρουσία στην αγορά.
Αυτοί οι κατασκευαστές δημιούργησαν λύσεις φόρτισης σχεδιασμένες για μεγάλη διάρκεια ζωής, συνεχώς ενημερωμένες και ευρέως χρησιμοποιούμενες. Η εγγύηση δεν είναι λοιπόν ξεχωριστή υπόσχεση, αλλά φυσικό μέρος της υψηλής ποιότητας κατασκευής και της μακροπρόθεσμης ευθύνης του κατασκευαστή.
Όταν επιλέγετε φορτιστή EVIONOR, δεν αγοράζετε μια άγνωστη συσκευή, αλλά μια λύση με υποστήριξη κατασκευαστή που χρησιμοποιούν καθημερινά εκατοντάδες χιλιάδες πελάτες σε όλη την Ευρώπη.
Τι σημαίνει 5 χρόνια εγγύηση ;
Η εγγύηση 5 ετών σημαίνει ότι ο φορτιστής καλύπτεται μακροπρόθεσμα σε περίπτωση ελαττώματος υλικού ή κατασκευαστικού σφάλματος σύμφωνα με τους όρους εγγύησης.
5 χρόνια ασφάλεια
Μακροπρόθεσμη προστασία σε περίπτωση ελαττώματος υλικού ή κατασκευής με επίσημη εγγύηση.
Κορυφαίο κατασκευαστικό υπόβαθρο
Κορυφαίοι Σκανδιναβοί και Δυτικοευρωπαίοι κατασκευαστές με εκατοντάδες χιλιάδες εγκατεστημένους φορτιστές.
Τεκμηριωμένη διαδικασία
Διαφανής, ιχνηλατήσιμη και επαγγελματικά τεκμηριωμένη εξυπηρέτηση εγγύησης.
Σχεδιασμένο για μακροχρόνια χρήση
Ο φορτιστής EV χρησιμοποιείται καθημερινά και επικοινωνεί με το αυτοκίνητο, την εφαρμογή και το ηλεκτρικό δίκτυο.
Επίσημη πιστοποίηση εγγύησης κατασκευαστή
Κάθε φορτιστής EV που αγοράζεται από την EVIONOR συνοδεύεται από επίσημη εγγύηση κατασκευαστή. Η εγγύηση ισχύει από την ημερομηνία αγοράς και τεκμηριώνεται με το τιμολόγιο. Η περίοδος εγγύησης είναι 5 χρόνια και μπορεί να αξιωθεί απευθείας στον κατασκευαστή, σε οποιονδήποτε διανομέα ή μέσω της EVIONOR.
Πώς λειτουργεί η διαδικασία εγγύησης ;
Διαφανής διαδικασία βήμα-βήμα — από την αναφορά σφάλματος έως τη λύση.
Αναφορά σφάλματος
Ο πελάτης αναφέρει το πρόβλημα στην EVIONOR. Συνιστάται να επισυνάψει το τιμολόγιο, τον σειριακό αριθμό, φωτογραφία, βίντεο ή μήνυμα σφάλματος.
Πρώτος τεχνικός έλεγχος
Εξετάζουμε αν το σφάλμα σχετίζεται με ρυθμίσεις, επικοινωνία, εγκατάσταση, δίκτυο ή ελάττωμα προϊόντος.
Έλεγχος τεκμηρίωσης
Αν χρειαστεί, ζητάμε πληροφορίες, φωτογραφίες ή άλλα έγγραφα σχετικά με την εγκατάσταση.
Εκκίνηση της διαδικασίας εγγύησης
Εάν το σφάλμα υποδεικνύει ελάττωμα προϊόντος, η υπόθεση διαχειρίζεται σύμφωνα με τη σχετική διαδικασία εγγύησης του κατασκευαστή ή του επίσημου συνεργάτη.
Επισκευή ή αντικατάσταση
Σε αποδεκτή περίπτωση εγγύησης, ο κατασκευαστής μπορεί να παρέχει επισκευή, αντικατάσταση συσκευής ή ισοδύναμη συσκευή σύμφωνα με τους όρους.
Τι αξίζει να διατηρήσετε για την εξυπηρέτηση εγγύησης;
Η επαγγελματική εγκατάσταση δεν είναι μόνο θέμα ασφάλειας, αλλά και εγγύησης. Εάν ο φορτιστής δεν εγκατασταθεί σωστά, ένα μεταγενέστερο σφάλμα δεν αναγνωρίζεται απαραίτητα ως ελάττωμα εγγύησης.
Τιμολόγιο αγοράς
Η διατήρηση του τιμολογίου αγοράς είναι απαραίτητη για την αξίωση της εγγύησης.
Σειριακός αριθμός προϊόντος
Ο σειριακός αριθμός αναγνωρίζει το προϊόν στο σύστημα του κατασκευαστή — φυλάξτε τον σε εύκολα προσβάσιμο σημείο.
Ημερομηνία εγκατάστασης και τεκμηρίωση
Ημερομηνία εγκατάστασης, όνομα ή εταιρεία εγκαταστάτη, φωτογραφίες από την εγκατάσταση και τεκμηρίωση παράδοσης.
Μήνυμα σφάλματος ή κωδικός σφάλματος
Σε περίπτωση σφάλματος — φωτογραφία, βίντεο, μήνυμα σφάλματος ή κωδικός σφάλματος που εμφανίζεται στην εφαρμογή.
Πιστοποίηση επαγγελματικής εγκατάστασης
Η εγκατάσταση από εξειδικευμένο ηλεκτρολόγο και η τήρηση των οδηγιών εγκατάστασης του κατασκευαστή αποτελούν προϋπόθεση για την εγγύηση.
Σε όλους τους φορτιστές μας
Συχνές ερωτήσεις
Οι πιο συχνές ερωτήσεις σχετικά με την εγγύηση και τη διαδικασία εγγύησης.
Ναι, όλοι οι φορτιστές στον κατάλογο της EVIONOR διατίθενται με 5 χρόνια εγγύηση. Οι ακριβείς όροι μπορεί να διαφέρουν ανά κατασκευαστή και τύπο προϊόντος, αλλά σε κάθε περίπτωση είναι σημαντική η επαγγελματική εγκατάσταση, η ορθή χρήση και η τεκμηρίωση αγοράς.
Ως πρώτο βήμα, συνιστάται να αναφέρετε το πρόβλημα στην EVIONOR. Θα σας βοηθήσουμε να προσδιορίσετε αν πρόκειται για πρόβλημα ρυθμίσεων, εγκατάστασης, δικτύου ή ελάττωμα προϊόντος, και αν χρειαστεί θα ξεκινήσουμε τη διαδικασία εγγύησης.
Όχι. Η εγγύηση καλύπτει συνήθως ελαττώματα υλικού και κατασκευής. Η μη επαγγελματική εγκατάσταση, η εξωτερική ζημιά, η υπέρταση, η μη ενδεδειγμένη χρήση ή τα προβλήματα δικτύου δεν καλύπτονται απαραίτητα από την εγγύηση.
Ένας φορτιστής EV είναι μια μακροπρόθεσμη επένδυση. Η εγγύηση 5 ετών παρέχει μεγαλύτερη ασφάλεια, καθώς πίσω από το προϊόν υπάρχει μακροπρόθεσμη ευθύνη και επίσημη διαδικασία εγγύησης.
Σε αποδεκτή περίπτωση εγγύησης, η επισκευή, αντικατάσταση ή παροχή ισοδύναμης συσκευής γίνεται σύμφωνα με τη διαδικασία εγγύησης του κατασκευαστή ή του επίσημου συνεργάτη. Η EVIONOR βοηθά στην εκκίνηση της διαδικασίας και στη συλλογή της απαραίτητης τεκμηρίωσης.
Βγάλτε φωτογραφία ή βίντεο του σφάλματος, σημειώστε το μήνυμα ή τον κωδικό σφάλματος και επικοινωνήστε μαζί μας. Παρακαλούμε προετοιμάστε το τιμολόγιο, τον σειριακό αριθμό και τις βασικές πληροφορίες εγκατάστασης.
Η εξυπηρέτηση εγγύησης μπορεί να ξεκινήσει κυρίως μέσω EVIONOR — συνοδεύουμε όλη τη διαδικασία. Είναι επίσης δυνατή μέσω οποιουδήποτε άλλου επίσημου διανομέα ή απευθείας στον κατασκευαστή.
Επιλέξτε βραβευμένο φορτιστή EV με 5 χρόνια εγγύηση
Η EVIONOR προσφέρει φορτιστές EV στους οποίους η ποιότητα, το τεχνικό υπόβαθρο, οι πτυχές εγκατάστασης και η διαδικασία εγγύησης είναι εξίσου σημαντικά.
