5 anos de garantia em carregadores EV dos nossos fabricantes líderes
Carregadores EV premium com segurança a longo prazo, suporte de garantia oficial e serviço transparente.
A garantia não é uma promessa, mas um requisito fundamental de qualidade
Um carregador EV é um investimento técnico de longo prazo, por isso a fiabilidade começa com a escolha do fabricante. A EVIONOR distribui produtos de fabricantes internacionais com mais de 15 anos de experiência no setor, mais de 2 milhões de carregadores vendidos e presença comprovada no mercado.
Estes fabricantes criaram soluções de carregamento concebidas para longa duração, continuamente atualizadas e amplamente utilizadas. A garantia não é, portanto, uma promessa separada, mas uma parte natural da elevada qualidade de fabrico e da responsabilidade de longo prazo do fabricante.
Ao escolher um carregador EVIONOR, não está a comprar um dispositivo desconhecido, mas uma solução com o suporte de um fabricante que centenas de milhares de clientes em toda a Europa utilizam diariamente.
O que significa a garantia de 5 anos ?
A garantia de 5 anos significa que o carregador está coberto por proteção a longo prazo contra defeitos de material ou fabrico, de acordo com os termos da garantia.
5 anos de segurança
Proteção a longo prazo contra defeitos de material ou fabrico com suporte de garantia oficial.
Suporte de fabricantes líderes
Fabricantes líderes escandinavos e da Europa Ocidental com centenas de milhares de carregadores instalados.
Processo documentado
Serviço de garantia transparente, rastreável e profissionalmente fundamentado.
Concebido para uso a longo prazo
O carregador EV é usado diariamente e comunica com o carro, a aplicação e a rede elétrica.
Certificado oficial de garantia do fabricante
Cada carregador EV adquirido na EVIONOR inclui garantia oficial do fabricante. A garantia é válida a partir da data de compra e é documentada pela fatura. O período de garantia é de 5 anos e pode ser exercido diretamente junto do fabricante, de qualquer distribuidor ou através da EVIONOR.
Como funciona o processo de garantia ?
Um processo transparente passo a passo, desde a comunicação do problema até à solução.
Comunicação do problema
O cliente comunica o problema à EVIONOR. Recomenda-se anexar a fatura, o número de série, uma foto, um vídeo ou a mensagem de erro.
Primeira verificação técnica
Verificamos se o problema está relacionado com definições, comunicação, instalação, rede ou defeito do produto.
Verificação da documentação
Se necessário, solicitamos informações, fotos ou outros documentos relacionados com a instalação.
Início do processo de garantia
Se o erro indicar um defeito do produto, o caso é tratado de acordo com o processo de garantia do fabricante ou parceiro oficial relevante.
Reparação ou substituição
Num caso de garantia aceite, o fabricante pode fornecer reparação, substituição do dispositivo ou um dispositivo equivalente de acordo com as condições.
O que deve guardar para o serviço de garantia?
A instalação profissional não é apenas uma questão de segurança, mas também de garantia. Se o carregador não for devidamente instalado, uma avaria posterior poderá não ser considerada um defeito ao abrigo da garantia.
Fatura de compra
Guardar a fatura de compra é essencial para acionar a garantia.
Número de série do produto
O número de série identifica o produto no sistema do fabricante — guarde-o num local facilmente acessível.
Data de instalação e documentação
Data de instalação, nome ou empresa do instalador, fotos da instalação e documentação de entrega.
Mensagem de erro ou código de erro
Em caso de erro — foto, vídeo, mensagem de erro ou código de erro exibido na aplicação.
Comprovativo de instalação profissional
A instalação por um eletricista qualificado e o cumprimento das instruções de instalação do fabricante são condições da garantia.
Em todos os nossos carregadores
Perguntas frequentes
As perguntas mais frequentes sobre a garantia e o processo de garantia.
Sim, todos os carregadores do catálogo EVIONOR estão disponíveis com 5 anos de garantia. As condições exatas podem variar conforme o fabricante e o tipo de produto, mas em todos os casos são importantes a instalação profissional, a utilização adequada e a documentação de compra.
Como primeiro passo, recomenda-se comunicar o problema à EVIONOR. Ajudaremos a determinar se se trata de um problema de definições, instalação, rede ou defeito do produto e, se necessário, iniciaremos o processo de garantia.
Não. A garantia cobre tipicamente defeitos de material e fabrico. Instalação inadequada, danos externos, sobretensões, uso indevido ou problemas de rede podem não estar cobertos pela garantia.
Um carregador EV é um investimento a longo prazo. A garantia de 5 anos proporciona maior segurança, pois por trás do produto está uma responsabilidade de longo prazo e um processo de garantia oficial.
Num caso de garantia aceite, a reparação, substituição ou fornecimento de um dispositivo equivalente é realizado de acordo com o processo de garantia do fabricante ou parceiro oficial. A EVIONOR ajuda a iniciar o processo e a reunir a documentação necessária.
Tire uma foto ou vídeo do erro, anote a mensagem de erro ou código de erro e contacte-nos. Tenha preparada a fatura, o número de série e as informações básicas da instalação.
O serviço de garantia pode ser iniciado principalmente através da EVIONOR — acompanhamos todo o processo. Também é possível através de qualquer outro distribuidor oficial ou diretamente com o fabricante.
Escolha um carregador EV premiado com 5 anos de garantia
A EVIONOR oferece carregadores EV onde a qualidade, o suporte técnico, os aspetos de instalação e o processo de garantia são todos igualmente importantes.
